Croacia - ATLAS Destination Management Company

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Condiciones generales Imprimir Correo electrónico Pedido
RESERVAS:
Todas las reservas deben efectuarse por escrito. Atlas emitirá una confirmación escrita de su reserva a la recepción previa del correspondiente pedido. La confirmación escrita garantiza todos los servicios especificados en el programa. Se admitirán cambios de la reserva sólo después de la emisión de una reconfirmación escrita de la misma. 

TRASLADOS:
Se efectuarán los traslados desde el aeropuerto hasta el hotel y al contrario sólo el primer y el último día del programa, según el itinerario, a condición de que nos hayan sido comunicados correctamente todos los detalles necesarios. 

ALOJAMIENTO:
La categoría de los hoteles relacionados se basa en los estándares locales de categorización, que pueden variar de un país a otro. Los hoteles citados en el itinerario serán usados como punto de partida de casi todos los circuitos. Teniendo en cuenta la posibilidad de que el número de huéspedes supere al de las plazas disponibles, Atlas conserva el derecho de sustituir los hoteles de la lista con alojamiento alternativo de la misma categoría. 

DOCUMENTOS DE VIAJE:
Forma parte de la responsabilidad exclusiva del viajero obtener información sobre el requerimiento de pasaporte o visado de la embajada o consulado del país que pretende visitar. Atlas no se responsabiliza por cualquier retraso o gasto incurrido debido a la irregularidad de los documentos de viaje del cliente. No se imputará a Atlas ninguna responsabilidad por eventuales pérdidas o daños causados a documentos de viaje. 

CAMBIOS DE ITINERARIO:
Si se demuestra necesario por cualquier razón fuera de su control, Atlas puede modificar o cancelar cualquier componente del itinerario contratado.  

RETRASOS EN LLEGADA:
Teniendo en cuenta que Atlas actúa como operador en tierra y no comercializa billetes aéreos, no podrá asumir el pago de ningún reembolso por vuelos perdidos ni, consecuentemente, por cambios de horario o cancelaciones. 

FIESTAS:
En fiestas nacionales el acceso a algunas instalaciones (museos, restaurantes, visitas de monumentos, compras) puede estar limitado. Siempre que sea posible, se le sugerirán alternativas al viajero. 

EQUIPAJE:
Atlas no se responsabiliza de la pérdida o daño causado a las pertenencias personales del viajero.
El equipaje perdido en vuelos de conexión no forma parte de la responsabilidad del operador en tierra. Atlas no da garantías de que el equipaje sea localizado y entregado al hotel asignado. Atlas ofrece asistencia inmediata (a través del gerente del viaje y las oficinas locales) con el objetivo de facilitar la comunicación entre el viajero y la compañía aérea. 

EXIGENCIAS SANITARIAS:
Compete a los participantes en el viaje informarse en el consulado y su aseguradora personal sobre las exigencias sanitarias actualmente en vigor.
No se cubrirá ningún gasto médico por enfermedades ocurridas antes de la llegada o en el viaje. 

VIAJEROS CON NECESIDADES ESPECIALES:
Cualquier discapacidad que requiera atención especializada debe ser comunicada a la hora de hacerse la reserva.
Atlas hará el esfuerzo razonable para responder a las necesidades especiales de los participantes discapacitados. No obstante, Atlas no se responsabiliza si algún transporte, hotel, restaurante, autobús, minibús o turismo no está equipado con rampas para sillas de ruedas. Las personas incapaces de viajar de forma independiente o que requieran cualquier tipo de ayuda deben estar acompañadas. 

REEMBOLSO POR SERVICIOS NO USADOS:
No se efectuará ningún reembolso por servicios no usados una vez que el programa de viaje haya comenzado, sobre todo si el cliente es impedido de viajar debido a una irregularidad de sus documentos de viaje, y tampoco por la parte no usada de servicios citados en el programa e incluidos en el precio del paquete o por los servicios no usados de traslado. 

RESPONSABILIDADES DE ATLAS:
En todos los casos en los cuales proporciona servicios, Atlas actúa solamente como agente o intermediario de los propietarios o contratantes. La dirección de Atlas y la dirección de sus oficinas de venta no se responsabilizan de ningún modo de la pérdida, daño, prejuicio o accidente causado por cualquier proveedor de servicios de viaje, ni por aquellos causados por fuerza mayor. 

TASAS DE CANCELACIÓN:
 TODAS LAS CANCELACIONES DEBEN PRESENTARSE EN FORMA ESCRITA
Las cancelaciones estarán sujetas al cobro de las siguientes tasas:
25% del precio del paquete para aquellas presentadas entre 10 y 7 días antes de la fecha de partida 50% del precio del paquete para aquellas presentadas entre 6 y 3 días antes de la fecha de partida 75% del precio del paquete para aquellas presentadas entre 2 y 1 día antes de la fecha de partida 100% del precio del paquete para los viajeros que no acudan.  

PEDIDOS DE REEMBOLSO:
Cualquier reclamación referente al paquete turístico debe hacerse inmediatamente al gerente del viaje. El plazo de presentación de eventuales pedidos de reembolso es de 30 días a partir de la finalización del viaje. 

PROPINAS:
El pago de propinas a los gerentes de viaje, conductores, etc. queda a la discreción del viajero.

 
 

Oficina principal

ATLAS DMC
Vukovarska 19,
20000 Dubrovnik,
Croacia
Tel:++385-20-442 222
Fax:++385-20-411 100
call.centre@atlas.hr
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HR-AB-20-060000638